Winfried vom Hofe
Service Consulting
Lösungen mit Effizienz-Effekt


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Service als Geschäftszweig ausbauen
Serviceleistungen effizienter erbringen

 

 

 

 

 

 

IT-Lösungen mit Mehrwert
erfolgreich zur Steigerung der
Wettbewerbsfähigkeit einsetzen

für Service - Logistik - Vertrieb

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Im Service und in der IT steckt ein Drittel mehr Optimierungspotenzial als in allen anderen Unternehmensfunktionen. Das zeigen Marktuntersuchungen. Service ist heute das strategische Geschäftsfeld, das Wachstum sowohl beim Umsatz als vor allem auch beim Gewinn ermöglicht.

Optimierung des Servicegeschäfts

So steigern Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens:

Erschließen Sie sich neue Ertragspotenziale mit einem profitablen Servicegeschäft. Unternehmen haben mit dieser Maßnahme in kurzer Zeit 20% mehr Umsatz erwirtschaftet und zugleich ihre Gewinnsituation entscheidend verbessert - Service liefert einen Deckungsbeitrag von 70% und mehr.
Reduzieren Sie die Kosten durch straffere Prozesse und Abläufe in Ihrer Serviceorganisation. Dahinter steckt ein Einsparpotenzial von 30%.
Das Beste daran: Eine Verbesserung der Effizienz erhöht durch die schnelleren Reaktionszeiten die Kundenzufriedenheit. So reduzieren Sie Kosten bei gleichzeitiger Steigerung der Leistungsfähigkeit.

Sie wollen sofort wissen, welches Potenzial in Ihrem Unternehmen steckt? Dann hilft Ihnen unsere 15-Punkte-Checkliste mit Selbstbewertung "Schnellstartprogramm für Servicegeschäftsoptimierung".

Service-Broschüre in PDF Mobility-Broschüre in PDF durchgeführte Projekte

Wir helfen Ihnen, Ihren Servicebereich profitabel zu machen und Ihre Ideen in erfolgreiche Projekte umzusetzen. Wir sind Ihr Partner von der Einstiegsberatung bis zur Projektrealisierung. Und wir stellen sicher, dass Sie die erwarteten Ergebnisse auch tatsächlich erreichen.

Mit unserem Fast Start Workshop-Paket können Sie sofort in Ihr Effizienzsteigerungsprogramm einsteigen. Lesen Sie hier mehr dazu.

Projektmanagement

Wir bieten Ihnen fundierte Kompetenzen, um auch herausfordernde Projektaufgaben verlässlich zu lösen. Eine zielsichere und schnelle Analyse Ihrer Projektanforderungen sowie eine vorausschauende Planung und praxisnahe Umsetzung bilden die verlässliche Erfolgsbasis. Unsere Erfahrungen bauen auf unterschiedlichen interdisziplinären Projekten auf, die vor allem eine gelungene Abstimmung zwischen technischen und betriebswirtschaftlichen Anforderungen auszeichnet.

Wir legen besonderes Augenmerk auf die kritischen Bereiche, die häufig zum Scheitern von Projekten führen:

Klare und nachvollziehbare Zieldefinition und -vereinbarung
Transparente Ressourcenplanung
Konsequente Arbeit an den internen und externen Schnittstellen des Projekts
Vorausschauendes Managen von möglichen Zielkonflikten und wo möglich Minimierung der Komplexität
Eindeutige Verantwortungsabgrenzung der Rollen innerhalb des Projekts und zur Linienorganisation

Mobile Lösungen

Einer unserer Schwerpunkte sind mobile Lösungen. Die Technik hat heute einen hohen Reifegrad erlangt und ermöglicht damit eine besondere Effizienzsteigerung. Erstmalig kann ein durchgängiger Informationsfluss in der gesamten Serviceorganisation ohne Medienbrüche erreicht werden. Dies bringt Firmen auf dem Weg zum erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagement in Vertrieb und Service einen entscheidenden Schritt voran.

Erfolgreiche Lösungsprojekte mit uns umfassen:

Software, Hardware, Telekommunikation sowie die notwendige Infrastruktur
Einbeziehung Ihrer Geschäftsstrategie sowie des sozialen Umfelds der Organisation
ein abgestimmtes Konzept technischer und betriebswirtschaftlicher Faktoren, um nachhaltige wettbewerbswirksame Ergebnisse zu erzielen
Maßnahmen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind
Beratung von der ersten Idee bis zur Implementierungsbegleitung auch nach der Inbetriebnahme

So bekommen Sie die Garantie für nachhaltige Veränderungen durch sinnvolle Prozessinnovationen.

Lesen Sie hier, welche Effekte eine mobile Lösung für Ihren Außendienst haben kann. Wenn Sie wissen wollen, wie sich der Nutzen in messbaren Verbesserungen und Kosteneinsparungen auswirkt, hilft Ihnen das Return-on-Investment-Kalkulationstool.

Kompetenz für Lösungsanbieter

Wir stellen unsere Erfahrungen auch Unternehmen zur Verfügung, die selber Lösungen anbieten und Projekte bei ihren Kunden realisieren. Was wir für Sie tun können, finden Sie im Leistungsspektrum für Anbieter.

 

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